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              よくある質問

              • アプリについて

                • プッシュ通知を消したいです
                  設定の「新着チラシ通知設定の変更」や「新着お店のイチ押し通知設定の変更」から変更ができます。変更画面より「通知しない」をご選択ください。
                • お気に入り店舗とはなんですか?
                  よく使う店舗をお気に入り店舗に登録すると、お気に入り店舗の新着チラシやお店のイチ押しが通知され、お得な情報を見逃しません
                • お気に入り店舗は何店舗まで登録可能ですか?
                  お気に入り店舗は最大15店舗まで登録可能です。
                • お気に入り店舗の順番変更、削除をしたい
                  お気に入り店舗の順番変更は、メニュー->設定->お気に入り店舗の管理 から実施可能です。
                • 店舗検索の方法は?
                  GPSによる現在地、お店の名前、地域、地図からお店を検索できます。
                • 現在地検索が利用できない
                  現在地検索を利用するにはお使いの端末のGPS設定をONにしてください。
                • アプリにnanacoを登録したらどうなるのか
                  アプリにnanacoを登録すると、登録したnanacoカードでお会計をするとアプリバーコードをスキャンしなくても、自動でマイルを付与されるようになります。nanaco番号1つにつき、7iD1つです。同一のnanaco番号を2つの7iDに登録した場合、最後に登録した7iDにだけ貯まります。詳しくはこちら
              • 7SPOTの接続について

                • 7SPOTに接続できない
                  「7SPOT」へ接続するには、端末の設定からWi-Fi設定をオンにして「7SPOT」を選択してください。
              • アプリポイントについて

                • アプリポイントとは何ですか?
                  貯めると「nanacoポイント」に交換できるお得なポイントです。
                • アプリポイントはどうやったら貯まりますか?
                  「アプリポイント」は、次の二つの方法で貯めることができます。
                  1.「チラシポイント」 チラシを見るともらえます。
                  アプリでチラシを見た時に、獲得できるポイントです。
                  1日1回1ポイントがつきます。
                  2.「ご来店ポイント」 お店に行くともらえます。
                  イトーヨーカドーのお店に行って、店内Wi-Fiサービス「7SPOT(セブンスポット)」に接続し、アプリのホーム画面の上にある「ご来店ポイント」ボタンを押すと獲得できます。アプリ画面の中央に「ご来店ポイントGET!」マークが表示されれば、獲得です。「ご来店ポイント」はご利用のお店や店舗数に関わらず、1日1回5ポイントがつきます。
                • アプリポイントが反映されない?
                  ?その日に獲得した「チラシポイント」や「ご来店ポイント」は、「本日の獲得ポイント」としてアプリのホーム画面に表示されます。
                  ?「本日の獲得ポイント」は、翌日の午前4時以降に「アプリポイント」に加算されます。
                • ご来店ポイントとは?
                  イトーヨーカドーのお店に行って、店内Wi-Fiサービス「7SPOT(セブンスポット)」に接続し、アプリのホーム画面の上にある「ご来店ポイント」ボタンを押すと獲得できます。アプリ画面の中央に「ご来店ポイントGET!」マークが表示されれば、獲得です。「ご来店ポイント」はご利用のお店や店舗数に関わらず、1日1回5ポイントがつきます。
                • ご来店ポイントが取得できません。
                  イトーヨーカドー店内のWi-Fiサービス「7SPOT(セブンスポット)」に接続し、アプリのホーム画面の上にある「ご来店ポイント」ボタンを押してください。アプリの画面中央に「ご来店ポイントGET!」マークが表示されれば、獲得になります。
                  その後、「本日の獲得」欄に、獲得されたポイントが加算されます。

                  ※ 「7SPOT(セブンスポット)」接続後に、まれに接続が切れる場合がございます。「ご来店ポイント」ボタンを押した時に、 「7SPOT(セブンスポット)」が接続されているかご確認ください。
                • チラシポイントとは?
                  アプリでチラシを見た時に、獲得できるポイントです。
                  1日1回1ポイントがつきます。
                • アプリポイントの取得?交換履歴を確認したい
                  メニューのアプリポイント取得?交換履歴よりご確認いただけます。
                • アプリポイントをnanacoポイントに交換するには?
                  500アプリポイントごとに100nanacoポイントに交換できます。
                  メニュー>アプリポイントについて>アプリポイント交換
                  から手続きを行ってください。
                  アプリでの手続き後、概ね翌々日以降に交換が完了します。交換したnanacoポイントは、お店のレジまたはセブン銀行ATMで残高照会またはチャージをすることで、お受け取りいただけます。

                  ※nanacoポイントの交換履歴はnanacoホームページから確認ができます。
                  セブン銀行ATMでは、nanacoポイントの交換履歴は確認できません。
                • ポイントがnanacoに交換できない
                  nanacoポイントを交換するには500アプリポイントが必要です。また、ポイント交換にはnanaco番号(16桁)の入力が必要となります。あらかじめ、nanacoカードまたはnanacoモバイルへご入会ください。
                • アプリポイントが999から増えない
                  999ポイントが上限になります。上限になる前に「nanacoポイント」に交換することをオススメします。
                • nanaco番号はどこに記載がありますか
                  nanacoカードは裏面、nanacoモバイルはアプリトップ画面の上部に表示される「7600」から始まる16桁の番号です。
              • クーポンについて

                • クーポンはどうやったら使えますか?
                  クーポンは7iD会員限定のサービスです。
                  まず7iD会員へのご登録をお願いいたします。
                  Step.1 クーポンはアプリホーム画面の「クーポン」の欄に配信されます。
                  Step.2 利用したいクーポンが見つかったら、該当のクーポンの「利用する」ボタンを押してください。
                  Step.3 「利用する」を押したクーポンは、クーポン一覧画面の「レジで見せる」に移動し、「利用する」を押した当日中保管されます。(一部のクーポンは翌日まで)
                  Step.4 期間内にお店でクーポン利用条件の商品、金額をお買い上げいただき、レジで「レジで見せる」画面をご提示ください。
                • 「利用する」ボタンを押したクーポンが、利用前に利用済みとなってしまいました
                  クーポンの利用期限は、「利用する」ボタンを押した当日までとなります。一部、翌日までのものもございます。ご注意ください。
                • お知らせやPush通知は受信しているが、クーポン一覧に該当クーポンが見当たらない。
                  各クーポンには利用期限がございます。
                  利用期限を過ぎたクーポンは自動で削除されますので、ご了承ください。
              • 機種変更について

                • 機種変更した際の手続きを教えてほしい
                  スマートフォンやタブレットを機種変更する際、「アプリポイント」を新しい機種に引き継ぐことができます。手順は以下の通りです。

                  <機種変更前>
                  アプリの「メニュー」>「設定」にある「機種変更手続きを行う」を押してください。
                  4桁の「暗証番号」をご自身で決めて入力し、「手続きをする」を押してください。
                  「アプリID」と「暗証番号」が表示されますので、お控えください。(「メールする」を押してメールで送ることができます。)
                  「暗証番号」の有効期限はお手続き後1週間です。お手続き後1週間以内に引き継ぎをしなかった場合は無効となります。また、「暗証番号」は他人に知られないように大切に保管してください。
                  「暗証番号」は何度も登録できますが、最新のもののみが有効となり、古いものは無効となります。
                  クラウドサービスや専用アプリのバックアップ機能など、本アプリ以外の機能は利用しません。

                  <機種変更後>
                  新しい機種でイトーヨーカドーアプリをインストールした際、利用規約の同意画面後に表示される「機種変更して利用する」を押してください。
                  機種変更前にお控えいただいた「アプリID」と「暗証番号」を入力し、「OK」を押すと、「アプリポイント」を新しい機種に引き継ぐことができます。
                • アプリ引継ぎIDとは何ですか?
                  機種変更時にアプリポイントを引き継ぐために必要なIDです
                • 暗証番号の有効期限は?
                  期限は1週間です。1週間以内に引継ぎを実施してください。
                • アプリポイントは引き継げますか?
                  スマートフォンやタブレットを機種変更する際、「アプリポイント」を新しい機種に引き継ぐことができます。手順は機種変更した際の手続きをご確認ください。
                • 複数の機種から一つの機種へアプリポイントをまとめられますか?
                  複数の機種、複数のアプリIDから、一つの機種へアプリポイントを、おまとめすることはできません。
              • 会員登録?ログインについて

                • 7iD会員になると何ができますか
                  セブン&アイグループの対象店舗や総合通販サイトオムニ7のお買い物でマイルがたまり、獲得マイル数に応じて特典が受けられたり、お得なクーポンやおすすめ情報を受取ることができます
                • アプリで7iD会員登録時に登録が必要な会員情報を知りたい
                  アプリ会員はID(メールアドレス)、パスワード、生年月日、性別、居住の都道府県名のご登録が必要です。オムニ7会員はお名前?メールアドレス?電話番号?住所などご登録が必要となります。
                • 7iD会員になる条件はありますか
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                  IDの統合はできません。
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                • セブンカードプラスを使用しているがどの番号を入力すればよいか
                  カード裏面の「7600」から始まる16桁の数字をご入力ください
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                  【ご注意ください】?お会計時にアプリ会員コード画面をご提示し忘れた場合は、後からマイルをお付けすることはできません。
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