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              会社情報


              ごあいさつ

              ●お客さまに選ばれるお店であり続けたい
              いま、日々の生活も社会も、世界的な規模の大きな変化の波を受けています。
              私たちは、いまふたたび「お客さまの声に誠実に耳を傾け、お客さまがいまお望みの商品やサービスを実現することで、くらしに豊かさを提供する」という、イトーヨーカドーの創業の原点に立ち、お客さまをはじめあらゆるステークホルダーの皆様と信頼関係を一歩ずつ築いてまいります。

              ●自己革新を通じて、高度な「質」の創造へ
              私たちは、質の高い接客などのフレンドリーサービス、快適なお買物環境をお届けするクリンリネス、「今日」のニーズにお応えする鮮度の優れた商品やサービス、そしてお客さまにご満足いただける品揃え、この「基本4原則」を、徹底的に磨いてまいります。
              そして、仮説と検証に基づく現場の変化対応力や、産地やお取引先の皆さま、グループ会社と密接に連携した自主マーチャンダイジング力などの取り組みを通じて、日々イノベーションを起こし、お客さまに魅力と満足を感じていただける高度な「質」を創出してまいります。

              ●すべてのお客さまに素敵な体験をお届けしたい
              いま、消費市場がモノからコトへと変化する中にあって、お買物体験はお客さまにとって最も身近な「コト」の一つです。
              私たちは、お客さまや社会の皆さまの声に謙虚に耳を傾け、商品、サービス、店舗など、すべてにわたってお客さまに楽しさや快適さをお届けできるよう、さらなる革新に挑み続けます。
              そして、「イトーヨーカドーがあって良かった」と認めていただける新たな総合スーパーの創造に向かって、全力を挙げて取り組んでまいります。

              三枝 富博

              (株)イトーヨーカ堂 代表取締役社長